Politique d’expédition
Une fois votre commande passée, elle est immédiatement transmise à notre équipe de traitement pour une préparation et une expédition soignées. Chaque article Detoxiva est emballé avec attention afin de garantir qu’il vous parvienne en parfait état. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre le parcours de votre commande.
Nous travaillons avec un réseau de partenaires logistiques de confiance afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée à votre adresse.
Nous expédions depuis des entrepôts situés aux États-Unis, en Australie et à Hong Kong, en sélectionnant l’emplacement qui permet la livraison la plus rapide possible pour vous.
Notre équipe suit chaque expédition de près, et nous sommes toujours prêts à vous aider si vous avez besoin d’assistance pendant le processus de livraison.
Notre délai de traitement standard est de 1 à 2 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte demande ou les périodes promotionnelles, le traitement peut prendre légèrement plus de temps, mais nous faisons toujours de notre mieux pour expédier les commandes aussi rapidement que possible.
Délais de livraison estimés
États-Unis : 4 à 8 jours ouvrables
Canada et Mexique : 6 à 12 jours ouvrables
Europe et Royaume-Uni : 5 à 10 jours ouvrables
Australie : 4 à 8 jours ouvrables
Nouvelle-Zélande : 5 à 10 jours ouvrables
Singapour : 5 à 8 jours ouvrables
Autres pays : 5 à 15 jours ouvrables
Si l’entrepôt le plus proche de chez vous est temporairement en rupture de stock pour un article spécifique, votre commande sera expédiée depuis le meilleur emplacement disponible suivant, ce qui peut prolonger légèrement les délais de livraison de quelques jours.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour. Si vous n’avez pas reçu vos informations de suivi dans les 2 jours suivant la confirmation d’expédition, contactez-nous à support@detoxiva.com avec votre nom et votre numéro de commande, et notre équipe vous aidera rapidement.
Articles manquants
Si vous pensez qu’un article est manquant dans votre colis, veuillez nous contacter à support@detoxiva.com. Dans certains cas, les commandes peuvent être divisées en plusieurs expéditions. Si une erreur s’est produite lors du traitement de votre commande, nous organiserons l’envoi des articles manquants aussi rapidement que possible en utilisant une méthode d’expédition accélérée.