Política de frete
Depois que seu pedido é realizado, ele é enviado imediatamente para nossa equipe de processamento para preparação cuidadosa e despacho. Cada item Detoxiva é embalado com atenção para garantir que chegue até você em perfeitas condições. Assim que seu pacote for enviado, você receberá um e-mail contendo seu número de rastreamento, permitindo que acompanhe o trajeto do seu pedido.
Trabalhamos com uma rede de parceiros logísticos confiáveis para garantir uma entrega pontual e segura no seu endereço.
Enviamos a partir de armazéns localizados nos EUA, na Austrália e em Hong Kong, selecionando o local que permita a entrega mais rápida possível para você.
Nossa equipe monitora cada envio de perto, e estamos sempre prontos para ajudar caso você precise de qualquer suporte durante o processo de entrega.
Nosso prazo padrão de processamento é de 1 a 2 dias úteis. Durante períodos de alta demanda ou promoções, o processamento pode levar um pouco mais de tempo, mas sempre nos esforçamos para despachar os pedidos o mais rápido possível.
Prazos estimados de entrega
EUA: 4 a 8 dias úteis
Canadá e México: 6 a 12 dias úteis
Europa e Reino Unido: 5 a 10 dias úteis
Austrália: 4 a 8 dias úteis
Nova Zelândia: 5 a 10 dias úteis
Singapura: 5 a 8 dias úteis
Outros países: 5 a 15 dias úteis
Se o armazém mais próximo de você estiver temporariamente sem estoque de um item específico, seu pedido será enviado a partir da próxima melhor localização disponível, o que pode estender ligeiramente o prazo de entrega em alguns dias.
Rastreamento do seu pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com seu número de rastreamento. Aguarde até 48 horas para que as informações de rastreamento sejam atualizadas. Se você não receber os detalhes de rastreamento em até 2 dias após a confirmação de envio, entre em contato conosco pelo e-mail support@detoxiva.com com seu nome e número do pedido, e nossa equipe ajudará você rapidamente.
Itens faltando
Se você acredita que há um item faltando no seu pacote, entre em contato conosco pelo e-mail support@detoxiva.com. Em alguns casos, os pedidos podem ser divididos em vários envios. Se tiver ocorrido um erro no processamento do seu pedido, providenciaremos o envio dos itens faltantes o mais rápido possível usando um método de envio expresso.