Rückerstattungsrichtlinie

90-Tage-Geld-zurück-Garantie

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht vollständig zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Voraussetzung für eine Rückerstattung ist, dass sich der Artikel in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befindet.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@detoxiva.com. Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Sie tragen die Kosten für den Rückversand. Wir empfehlen Ihnen, die Sendung mit Sendungsverfolgung zu versenden. Bitte bewahren Sie die Sendungsnummer auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Um Ihre Artikel zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an support@detoxiva.com mit Ihrer Bestellnummer. Sie erhalten dann die Rücksendeanweisungen.

Fehlerhafte/Beschädigte/Falsche Produkte

Falls Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend unter support@detoxiva.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir ersetzen den defekten Artikel gerne kostenlos. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer in der E-Mail an, um die Rücksendung zu vereinfachen.

Stornierung nach der Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung nach erfolgter Zahlung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Der Versand erfolgt werktags von Montag bis Samstag. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie müssen den Artikel dann zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Umtausch/Rückgabe

Bei Rückgabe oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 90-tägigen Geld-zurück-Garantie unter support@detoxiva.com. Bitte beachten Sie, dass wir nach Ablauf der 90-tägigen Frist keine Rückgaben mehr akzeptieren.

Bitte beachten Sie auch, dass aus hygienischen Gründen nur unbenutzte Produkte umgetauscht werden können.

Nicht erhalten

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Sendung zugestellt wurde, Sie diese aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer Woche nach dem Lieferdatum. Wir werden den Fall prüfen und gegebenenfalls eine Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?

Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb eines Tages nach Erhalt zu bearbeiten. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Gutschrift je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank drei bis sieben Werktage dauern kann.