Política de privacidad
Última actualización: 1 de agosto de 2025
Detoxiva opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Detoxiva está impulsado por Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.
Lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe aquí.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente a ti u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúas con los Servicios:
- Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.
- Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
- Información de transacciones, incluyendo los artículos que ves, agregas al carrito, a tu lista de deseos, o que compras, devuelves, intercambias o cancelas.
- Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes en tus mensajes, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
- Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información de uso, incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal.
- Automáticamente a través de los Servicios, desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.
- De nuestros socios u otros terceros.
Cómo usamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúas con nosotros o qué Servicios utilizas, podemos usar tu información personal para los siguientes propósitos:
- Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para brindarte los Servicios, procesar tus pagos, cumplir con tus pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar devoluciones e intercambios, y crear una experiencia de compra personalizada.
- Marketing y publicidad. Usamos tu información personal para enviarte comunicaciones de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea basados en tu actividad en los Servicios.
- Seguridad y prevención de fraudes. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de compra segura y detectar actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.
- Comunicación contigo. Usamos tu información personal para brindarte atención al cliente y mantener nuestra relación comercial contigo.
- Razones legales. Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable, responder a procesos legales válidos y hacer cumplir nuestros términos y políticas.
Cómo divulgamos tu información personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos, incluyendo:
- Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionarte publicidad personalizada basada en tu actividad en línea.
- Cuando nos diriges, solicitas o consientes la divulgación de cierta información a terceros.
- Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo.
- En conexión con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables o para proteger y defender los Servicios y nuestros derechos.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios. La información que envías a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedes tener, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos para solicitar que sea eliminada.
Seguridad y retención de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. El tiempo que retenemos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos en relación con tu información personal:
- Derecho de acceso / conocimiento. Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
- Derecho de eliminación. Puedes solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
- Derecho de corrección. Puedes solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
- Derecho de portabilidad. Puedes solicitar recibir una copia de tu información personal y que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias.
- Derecho a optar por no participar en la venta o intercambio para publicidad dirigida. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a optar por no participar en la "venta" o "intercambio" de tu información personal para publicidad dirigida.
- Gestión de preferencias de comunicación. Puedes darte de baja de correos electrónicos promocionales en cualquier momento usando la opción de cancelar suscripción en nuestros correos.
Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, también puedes ejercer los siguientes derechos:
- Objeción al procesamiento y restricción del procesamiento: Puedes solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de tu información personal para ciertos fines.
- Retiro del consentimiento: Donde nos basamos en tu consentimiento para procesar tu información personal, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.
Reclamaciones
Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos usando los datos de contacto proporcionados a continuación. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.
Transferencias internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives. Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".
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