Política de envío
Tras realizar tu pedido, este se envía de inmediato a nuestro equipo de logística para su preparación y despacho. Cada artículo Detoxiva se empaca con cuidado para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Una vez enviado tu paquete, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento, que te permitirá rastrear el recorrido de tu pedido.
Trabajamos con una red de socios logísticos de confianza para garantizar una entrega puntual y segura a tu ubicación. Enviamos desde almacenes ubicados en EE.UU., Australia y Hong Kong, seleccionando la ubicación que permita la entrega más rápida posible. Nuestro equipo supervisa cada envío de cerca y siempre estamos listos para ayudarte si necesitas asistencia durante el proceso de entrega.
El tiempo de procesamiento estándar es de 1 a 2 días hábiles. Durante temporadas altas o períodos promocionales, el procesamiento puede tardar un poco más, pero siempre nos esforzamos por despachar los pedidos lo antes posible.
Tiempos de entrega estimados
- EE.UU.: 4–8 días hábiles
- Canadá y México: 6–12 días hábiles
- Europa y Reino Unido: 5–10 días hábiles
- Australia: 4–8 días hábiles
- Nueva Zelanda: 5–10 días hábiles
- Singapur: 5–8 días hábiles
- Otros países: 5–15 días hábiles
Si el almacén más cercano a ti no tiene temporalmente stock de algún artículo, tu pedido se enviará desde la siguiente ubicación disponible, lo que podría extender ligeramente los tiempos de entrega en algunos días.
Seguimiento de tu pedido Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Por favor, permite hasta 48 horas para que la información de seguimiento se actualice. Si no has recibido los detalles de seguimiento dentro de los 2 días posteriores a la confirmación de envío, contáctanos en support@detoxiva.com con tu nombre y número de pedido, y nuestro equipo te asistirá de inmediato.
Artículos faltantes Si crees que falta algún artículo en tu paquete, contáctanos en support@detoxiva.com. En algunos casos, los pedidos pueden dividirse en varios envíos. Si se produjo un error en el cumplimiento de tu pedido, organizaremos el envío de los artículos faltantes lo antes posible mediante un método de envío urgente.